واژه نامه مخابراتی
- 110
- ACD: توزیع خودکار تماس
- ALOC: میانگین طول تماس
- ANAC: مدار اعلام شماره اتوماتیک
- ANI: شناسایی اتوماتیک شماره
- ASR: نسبت تصرف پاسخگویی — (تماسهای موفق/تمام تماسها)* 100
- ASR -
- BRIشناسایی اتوماتیک گفتار
- CIC: کدهای شناسایی حامل
- CTI: یکپارچه سازی تلفنهای کامپیوتری
- DID: شماره گیری مستقیم داخلی
- DNIS: سرویس تشخیص شماره های خروجی
- FXO: درگاه اتصال به کاربران
- FXS: درگاه اتصال به شبکه مخابراتی
- ISDN: شبکه دیجیتالی خدمات مجتمع
- ITSP: سرویس دهنده خدمات تلفنی اینترنتی
- IVR: پاسخ صوتی محاوره ای
- LNP: قابلیت حمل شماره های محلی
- PBX: تبادلات خصوصی بین شعب
- PDD: تأخیر ارسال شماره
- POTS: سرویس تلفنی قدیمی عادی
- PSTN: شبكه سوئيچينگ تلفنی عمومي
- SIP: پروتکل کنترل تماسهای شبکه
- VB: Voice broadcasting
- VBS: Voice broadcast services